UX & Dönüşüm
Form Sürtünmesi nedir?
01
Neden önemlidir?
Her ek alan kullanıcıdan zaman ve veri ister; gerekli bilgi ile dönüşüm kolaylığı dengelenmelidir.
Bu kavram tek başına bir başarı garantisi değildir. Doğru sonuç için sayfanın amacı, kullanıcı ihtiyacı, teknik altyapı ve ölçüm yöntemiyle birlikte değerlendirilmelidir.
02
Uygulama örneği
Telefon klavyesi açılan doğru input türü form sürtünmesini azaltır.
Örneğin doğru olup olmadığını anlamak için görünür içerik, gerçek kullanıcı davranışı ve varsa platformun güncel resmî dokümanı birlikte kontrol edilir.
03
Sık yapılan hata
İlk iletişim formunda ihtiyaç olmayan ayrıntılı şirket belgelerini zorunlu istemek.
Kavramı yalnız adıyla uygulamak yerine kapsam, istisna ve etkilediği diğer sistemler gözden geçirilmelidir.