UX & Dönüşüm
Dönüşüm Hunisi nedir?
01
Neden önemlidir?
Hangi adımda ilgi veya işlem kaybı yaşandığını görmeyi ve öncelik belirlemeyi kolaylaştırır.
Bu kavram tek başına bir başarı garantisi değildir. Doğru sonuç için sayfanın amacı, kullanıcı ihtiyacı, teknik altyapı ve ölçüm yöntemiyle birlikte değerlendirilmelidir.
02
Uygulama örneği
Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma aşamaları bir e-ticaret hunisidir.
Örneğin doğru olup olmadığını anlamak için görünür içerik, gerçek kullanıcı davranışı ve varsa platformun güncel resmî dokümanı birlikte kontrol edilir.
03
Sık yapılan hata
Bütün kullanıcıların doğrusal ve aynı yolu izlemesini beklemek.
Kavramı yalnız adıyla uygulamak yerine kapsam, istisna ve etkilediği diğer sistemler gözden geçirilmelidir.