UX & Dönüşüm
Hata Durumu nedir?
01
Neden önemlidir?
Kullanıcının işlemi terk etmeden sorunu çözmesini sağlar.
Bu kavram tek başına bir başarı garantisi değildir. Doğru sonuç için sayfanın amacı, kullanıcı ihtiyacı, teknik altyapı ve ölçüm yöntemiyle birlikte değerlendirilmelidir.
02
Uygulama örneği
Geçersiz telefon alanı doğru biçimi örnekle açıklar.
Örneğin doğru olup olmadığını anlamak için görünür içerik, gerçek kullanıcı davranışı ve varsa platformun güncel resmî dokümanı birlikte kontrol edilir.
03
Sık yapılan hata
Yalnız kırmızı çerçeve gösterip açıklama vermemek.
Kavramı yalnız adıyla uygulamak yerine kapsam, istisna ve etkilediği diğer sistemler gözden geçirilmelidir.