UX & Dönüşüm
Kullanıcı Akışı nedir?
01
Neden önemlidir?
Gereksiz adım ve çıkmazları görünür hale getirir.
Bu kavram tek başına bir başarı garantisi değildir. Doğru sonuç için sayfanın amacı, kullanıcı ihtiyacı, teknik altyapı ve ölçüm yöntemiyle birlikte değerlendirilmelidir.
02
Uygulama örneği
Hizmet sayfasından brief formuna ve teşekkür ekranına akış çizilebilir.
Örneğin doğru olup olmadığını anlamak için görünür içerik, gerçek kullanıcı davranışı ve varsa platformun güncel resmî dokümanı birlikte kontrol edilir.
03
Sık yapılan hata
Her kullanıcının tek doğrusal yol izlemesini zorlamak.
Kavramı yalnız adıyla uygulamak yerine kapsam, istisna ve etkilediği diğer sistemler gözden geçirilmelidir.