FikirBaz Journal
Sosyal Medya
Sosyal medya performansı nasıl ölçülür?
Sosyal medya performansı yalnız takipçi ve beğeniyle ölçülmez. İçeriğin amacına göre erişim, izlenme süresi, kaydetme, paylaşma, profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve nitelikli mesaj birlikte değerlendirilmelidir.
Doğru rapor, geçen ayın sayılarını sıralamak yerine hangi içerik kararının ne ürettiğini ve sonraki ay neyin değişeceğini açıklar. Her metriğin işletme hedefiyle ilişkisi kurulmalıdır.
Nasıl uygulanır?
1. İçerik amacını önceden yazın
Bilinirlik içeriğinde erişim ve izlenme; açıklayıcı içerikte kaydetme ve paylaşma; dönüşüm içeriğinde profil, bağlantı ve mesaj davranışı önceliklidir.
2. Oran ile toplamı birlikte okuyun
Yüksek toplam erişim tek başına kalite göstergesi değildir. İçeriği görenlerin ne kadarının izlediği, kaydettiği veya sonraki adıma geçtiği de değerlendirilmelidir.
3. Raporu karara dönüştürün
En iyi ve en zayıf içerikleri konu, format, açılış, süre ve yönlendirme bakımından karşılaştırın. Sonraki ay için korunacak, test edilecek ve bırakılacak kararları yazın.
Karar tablosu
| Kontrol alanı | Karar verirken bakılacak işaret |
|---|---|
| İçerik amacını önceden yazın | Bilinirlik içeriğinde erişim ve izlenme; açıklayıcı içerikte kaydetme ve paylaşma; dönüşüm içeriğinde profil, bağlantı ve mesaj davranışı önceliklidir. |
| Oran ile toplamı birlikte okuyun | Yüksek toplam erişim tek başına kalite göstergesi değildir. İçeriği görenlerin ne kadarının izlediği, kaydettiği veya sonraki adıma geçtiği de değerlendirilmelidir. |
| Raporu karara dönüştürün | En iyi ve en zayıf içerikleri konu, format, açılış, süre ve yönlendirme bakımından karşılaştırın. Sonraki ay için korunacak, test edilecek ve bırakılacak kararları yazın. |
Uygulama örneği
Bir carousel daha az erişim almasına rağmen yüksek kaydetme ve profil ziyareti üretiyorsa, yalnız erişime bakarak başarısız sayılmamalıdır; içerik karar aşamasında görev yapıyor olabilir.
Bu örnek yöntemin nasıl uygulanacağını gösteren bir senaryodur; doğrulanmamış müşteri sonucu, fiyat veya başarı iddiası içermez.
Sık yapılan hatalar
- Bütün içerikleri aynı metrikle değerlendirmek
- Takipçi artışını tek başarı ölçütü yapmak
- Rapor hazırlayıp sonraki ay planını değiştirmemek
Sık sorulan sorular
Etkileşim oranı tek başına yeterli mi?
Hayır. Oranın nasıl hesaplandığı ve içeriğin hangi hedefe hizmet ettiği bilinmeden tek başına karar vermek yanıltıcı olabilir.
Rapor ne sıklıkla hazırlanmalı?
Aylık kararlar için aylık rapor uygundur; kampanya ve yoğun yayın dönemlerinde ara kontroller yapılabilir.